ニュース

啓示者様、こんにちは。

いつも『Tree of Savior』をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

本日実施したクライアントアップデート以降、一部の環境において「Steam must be running to play this game. SteamAPInitfailed」というSteamとの通信エラーメッセージが表示されてクライアントを起動できない現象を確認しております。

本現象は、お使いの環境に応じて発生している可能性があり、現在も引き続き改善のための確認作業と調査を進めております。

すでに本現象に遭われてしまった啓示者様におかれましては、以下の方法で一時的に解消されることが確認されておりますため、

大変お手数おかけいたしますが、以下の方法を上から順にお試しください。

①Steamアプリを完全に終了した後、Steamアプリアイコンを右クリックして管理者として実行し、ゲームを起動してください。

②もし①の方法でも解消されなかった場合は、ゲームを再インストールすることで解消される場合がございます。

③上記①と②を順に試しても解消されなかった場合、②の再インストール後にSteamアプリをもう一度完全に終了した後でSteamアプリを「管理者で実行」をお試しください。

また、本エラーメッセージが表示された場合、他の不具合発生を防ぐためにも「ゲームファイルの整合性を確認」はお控えください。

整合性を確認を行わずに上記の方法をお試しいただきますよう、お願いいたします。

度重なる不具合に多大なご心配とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

一日でもはやく改善し、安全にサービスをお届けできるよう努めさせていただきます。

啓示者様には多大なご不便をおかけいたしますが、上記につきましてご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後とも『Tree of Savior』をよろしくお願い申し上げます。

『Tree of Savior』運営チーム