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お知らせ
【更新】メンテナンス以降確認している問題について【2023/02/16 19:05 更新】
Tree of Savior Japan 公式
/2023年 02月 16日
啓示者の皆様、こんにちは。
日頃より『Tree of Savior Japan』をご愛顧いただきありがとうございます。
対応中の問題
【リサイクルメダル表記に関する問題】
2月15日メンテナンス以降、一部のアイテムのツールチップに表記されているリサイクルメダルに関するテキストにつきまして以下のような問題を確認しております。
■タイムカプセルチケットから出現するアイテム
キャンペーン「メデイナと7回の祝福」で配布される「タイムカプセルチケット」につきまして、一部のアイテムに以下の問題が確認されました。
▶タイムカプセルチケット使用で出現するアイテムのうち、一部のアイテムのツールチップテキストに「リサイクルショップでメダルと交換可能」と表記されている
「タイムカプセルチケット」から出現するアイテムは、すべて取引/リサイクルメダルへの変換を行えません。一部のアイテムのツールチップテキストには交換可能と表記されておりますが、リサイクルメダルへ変換することはできませんのでご注意ください。
本事象は現在修正対応のための確認と調査を進めております。
対応作業には多くの時間を要する可能性がありますため、対応完了までお時間をいただく見込みとなっております。
啓示者の皆様には多大なご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、上記の点につきまして何卒ご理解とご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
■一部のウィッグアイテム
ビューティーショップで購入できる一部のウィッグ(ヘルメット)アイテムにリサイクルメダルへ変換可能と表記されている問題につきまして、問題のアイテムはリサイクルメダルへ変換できません。購入の際はご注意ください。
問題のアイテムのツールチップテキストは、今後のメンテナンスを通して修正を予定しております。
啓示者の皆様に多大なご迷惑をおかけしますことを誠にお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
【ギルド広報掲示板に一部のギルドが表示されない現象に関して】(2023/02/16 18:35 更新)
サーバー統合前の「ダリアサーバー」で設立されていたギルドを対象にギルド広報掲示板に表示されない現象やエンブレムが消去された現象が確認されました。
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、該当するギルドの方はギルド広報掲示板へ再度の掲載と、エンブレムの再設定にご協力いただきますようお願い申し上げます。
一部の啓示者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
(2023/02/16 19:05 追記)
ギルドエンブレム再設定の際、再登録にかかる費用の1200万シルバーへの補填を以下のように対応させていただきます。
■補填対象
・エンブレムが消失したギルド
■実施予定日
2月22日定期メンテナンス時
※2月22日定期メンテナンス開始前までご連絡ください。
■補填内容
・ギルドエンブレム再登録の際に消費した1200万シルバーをギルド倉庫へ支給
※対応後、補填で支給した分のシルバー額が表示されない場合があります。一度ギルド倉庫へ1シルバーを入金or出金することで補填で支給された分のシルバーが含まれた額が表示されるようになりますので、該当する事象に遭遇した際は一度入金や出金をお試しください。
上記の対応を希望する際は、エンブレムが消失したギルドメンバーの啓示者様がギルド名を一緒にご記載の上、公式サイトサポートページへお問い合わせください。
お問い合わせいただいた啓示者様のギルドの確認や調査を行ったのち、上記の補填を対応させていただきます。
同じ所属ギルドの啓示者様からのお問い合わせが重複した場合は、そのお問い合わせを1つのものとみなして対応させていただきます。
お手数おかけし誠に恐れ入りますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
解消済みの問題
【開催中のイベントに関する問題】(2023/02/16 11:49 更新)(2023/02/15 08:02 追記)
(2023/02/16 11:49 追記)
本事象につきまして、現在は正常に作動していることを確認いたしました。
上記不具合のお詫びとして、啓示者の皆様へ以下のアイテムを支給させていただく予定です。
・お月見コイン×2000
・満月の願い事ボックス×1
本対応は2月22日定期メンテナンス時に実施を予定しております。
あらためまして、啓示者の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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現在開催中のイベント「月ウサギと春めく月夜」にて以下の事象を確認しております。
・1日に獲得できるお月見コインの獲得状況が正常に作動していない
・満月の願い事ボックスの受取が正常に作動しない
上記の事象につきましては、修正対応のための調査と確認を進めております。
一部の啓示者様にご迷惑をおかけしますことを誠にお詫び申し上げます。
【コンテンツに関する問題】(2023/02/15 20:22追記、20:49 更新 )
現在一時利用制限を設けられていた一部のコンテンツに、一時的に入場・利用できない事象を確認しております。
本事象は翌日2月16日 AM 0：00以降に解消する見込みです。
啓示者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、問題解決まで今しばらくお待ちください。
啓示者の皆様に多大なご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも『Tree of Savior Japan』をよろしくお願い申し上げます。
『Tree of Savior Japan』運営チーム